سياسة الشحن والإسترجاع والاستبدال

هدفنا في متجر تفاصيل وأكثر هو ضمان رضا عمالئنا وتقديم خدمة احترافية.

• الشحــن

· نستخدم شركات الشحن الأكثر منافسة في المنطقة وذلك لضمان وصول مشترياتك بأسرع وأمن وسيلة ممكنة.

· يتم تعبئة وتغليف المنتجات وتسليمها لشركة الشحن بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع .

· رسوم الشحن للمنتجات تظهر في صفحة اتمام الطلب وقبل اتمام عملية الدفع وإكمال الطلب.

· قد تختلف رسوم شحن المنتجات على حسب الوزن.

الشحن داخل الرياض :

· ستتواصل شركة الشحن مع العميل على رقم الجوال المسجل في الطلب.

· يتراوح الوقت الإجمالي لاستالم الطلبات والتسليم ما بين 1-3 أيام عمل من تاريخ إتمام الطلب في حال عدم تواصل شركة الشحن مع العميل خلال مدة التسليم يجب على العميل التواصل مع دعم المتجر ٢٢ ٣٣ ٤٤ ٥٥ ٩٧١+

وإبلاغه بذالك وهاذه من مسؤلية العميل

في حال حصول خطء في التسليم من ناحية نوع المنتج او كسر او تلف يجب على العميل عدم استلام المنتج والتواصل مع الدعم ٢٢ ٣٣ ٤٤ ٥٥ ٩٧١+

حينها يتم الاتفاق اما اعادة كامل المبلغ او اعادة ارسال منتج جديد

الشحن خارج الرياض:

· ستتواصل شركة الشحن مع العميل على رقم الجوال المسجل في الطلب.

· يتراوح الوقت الإجمالي لاستالم الطلبات ما بين 1-3 أيام عمل من تاريخ إتمام وتأكيد الطلب ، مدة الشحن والتسليم من فرع شركة الشحن 3-10 أيام عمل خارج الرياض.

في حال عدم تواصل شركة الشحن مع العميل لتسليم الشحنة خلال فترة التوصيل يجب على العميل التواصل مع دعم المتجر ٢٢ ٣٣ ٤٤ ٥٥ ٩٧١+ وإبلاغه بذالك وهاذه من مسؤلية العميل .

في حال عدم توفر فرع تسليم لشركة الشحن في مدينتك من الشركات التي تتعامل معها وهي شركة ركن المنار للنقليات _شركة الصخيرات للنقليات _شركة التيار السريع للنقليات _شركة الشملاني للنقليات حينها يتم ارسال الطلب إلى اقرب فرع لشركة الشحن إلى مدينتك رقم الدعم الفني ٢٢ ٣٣ ٤٤ ٥٥ ٩٧١+

في حال تعثر او ضياع او تاخير وصول الشحن شركة تفاصيل وأكثر لاتتحمل اي تعويض التعويض من مسؤلية شركة الشحن المرسل معاها الطلب

_الاستلام والتسليم : يتم تسلم المنتج لشركة الشحن خارج الرياض في حال حصول خطء في التسليم من ناحية نوع منتج مختلف او فيه كسر او تلف يجب على العميل عدم استلام المنتج والتواصل مع الدعم ٢٢ ٣٣ ٤٤ ٥٥ ٩٧١+ حينها يتم الاتفاق اما اعادة كامل مبلغ الطلب او اعادة ارسال منتج جديد

سياسة الإسترجاع والاستبدال :

لايوجد استبدال او استرجاع للمنتج بعد شحن الطلب إلا في حال وجود اختلاف في التصميم او المقاس حينها يتم التواصل مع خدمة العملاء فوراً ٢٢ ٣٣ ٤٤ ٥٥ ٩٧١+ مدة الاستبدال او الاسترجاع داخل الرياض عند مسؤل التوصيل في نفس وقت تسليم الطلب خارج الرياض عند مكتب الشحن في نفس وقت استلام الطلب